Field Force Automation

Field Force Automation bezieht sich auf den Einsatz von Technologie, um Vertrieb, Service, Informationen in Echtzeit zu erfassen. Dies beinhaltet die Verwendung von Technologie, in der Regel Handheld-PDAs, drahtlose Geräte, Tablet-PCs oder Mobiltelefone, um Daten zu erfassen. Die erfassten Daten werden sofort übertragen, um End-Systeme über Wireless-Konnektivität zu unterstützen. Diese sofortige Erfassung von Informationen reduziert Zeitverzögerungen vermeidet manuelle doppelte Eingabe von Datenfehlern und verbessert die Kraftfeld Produktivität. Aus einer Perspektive Operationen, die Verfügbarkeit von Feldinformationen in Echtzeit ermöglicht, Lieferpläne zu planen, Inventar zu reduzieren und Überwachung und Steuerung der Außendienstmitarbeiter.

Die größte Herausforderung im Bereich Force Automation ist bei der Entwicklung eines einfachen, aber brauchbar, Benutzerschnittstelle für das Handgerät / Mobil und Konnektivität an der Stelle der Informationserfassung. Konnektivität kann durch ein System, das die Daten im Gerätecache erfasst behalten kann und später synchronisieren mit Backend-Systemen zu überwinden.

"Außendienst wird zunehmend als integraler Bestandteil eines ganzheitlichen Kundenservice-Strategie angesehen, verbessert im Laufe der Zeit als Teil eines sorgfältigen Projekt. Dies kann auch der als Service-Lebenszyklus-Management oder Serviceeinsatzplanung betrachtet werden. Es ist, als integraler wie Vertrieb, Marketing und Kunden-Support, um Produkt-centric Unternehmen. Ein weiterer Faktor bringen Außendienst in den Fokus für viele nordamerikanischen und europäischen Unternehmen ist die Alterung der Erwerbsbevölkerung, und die Herausforderungen, mit vorbei an Prozess- und Kundenwissen, um neue Mitarbeiter, aber auch die Verringerung der Mitarbeiterzahl oder halten Sie sie flach. Dies macht die Wirkungsgrade von FSM-Suiten und mobile Automation Schlüssel mildernden Taktik gewonnen. "

  0   0
Vorherige Artikel Bill Putnam
Nächster Artikel David Beers

Kommentare - 0

Keine Kommentare

Fügen Sie einen Kommentar

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Zeichen übrig: 3000
captcha