Fan Loyalität

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Juni 30, 2016 Romi Benz F 0 2

Fan Loyalität ist die Loyalität gefühlt und durch einen Ventilator auf das Objekt seines / ihres Fanatismus ausgedrückt. Loyalitäten können stark oder schwach sein. Die Loyalitäten der Sport-Fans wurden von Psychologen, die entschlossen sind mehrere Faktoren, die solche Loyalitäten schaffen sucht. Fan Loyalität kann durch Team Maßnahmen bedroht werden.

Underpinning Psychologie

Fan Loyalität, insbesondere in Bezug auf Mannschaftssportarten unterscheidet sich von Markentreue, in so viel wie, wenn ein Verbraucher kaufte ein Produkt, das von geringerer Qualität war als erwartet, wird er oder sie in der Regel verzichten Treue zur Marke. Jedoch weiterhin Fan Loyalität, auch wenn das Team, dass der Lüfter unterstützt weiterhin schlecht Jahr für Jahr durchzuführen. Autor Mark Conrad verwendet die Chicago Cubs als ein Beispiel für ein Team mit einer treuen Fangemeinde, wo Fans ihr Geld zur Unterstützung eines schlecht funktionierenden Team, das nicht Wimpel seit 1945 oder eine World Series seit 1908 gewonnen hatte.

Einige Psychologen haben fan Bindung untersucht und was bewirkt, dass eine Person, die ein treuer Fan, der mit einem Team-Sticks durch Widrigkeiten, sondern als ein Fairweather-Fan, dass die Unterstützung, was auch immer geschehen Teams zur Zeit erfolgreich zu sein schaltet sein. Dazu gehören Dan Wann, ein Psychologe an der Murray State University, Psychologe Robert Passikoff.

Sie führen ihn auf den folgenden Faktoren:

Messungen und Indizes der Fan Loyalität

Ein Fan Loyalitätsindex wurde aus einer Befragung von Major League Baseball-Fans im April 1997 zusammengestellt, und in der Prognose Newsletter gedruckt. Fans wurden gebeten, ihre Heimatstadt Teams auf jeder der vier Skalen bewerten. Der Index lag zwischen den Chicago Cubs an der Spitze, mit einem Loyalitätsindex von 132, zu den Chicago White Sox auf der Unterseite mit einem Loyalitätsindex von 73. Der Index wurde so skaliert, dass die mittlere Bindungsindex betrug 100, wie von beiden erzielt die Colorado Rockies und die Pittsburgh Pirates.

Passikoff studierte die Loyalitäten der US-Sport-Fans gegenüber allen Major League Sportarten im Sommer 2000, Feststellung, dass Treue zu Major League Baseball hat die höchste, gefolgt von der National Basketball Association, der National Football League und der National Hockey League.

Gefahren für die Treue

Shank stellt fest, dass Fan Loyalität in den USA ist vielleicht höher in Richtung Sportmannschaften als jede andere Form der Kundenbindung zu Gütern und Dienstleistungen. Allerdings kann Loyalität bedroht. Fan Loyalität gegenüber professionellen Leistungssport beginnt, in den USA erodieren als Folge der ständigen Bedrohung der Franchise zu entwurzeln und sie in andere Städte zu bewegen. Shank der Auffassung, dass dies vielleicht der Grund für die zunehmende Popularität von Amateur-Athletik. School und College-Teams nicht drohen, um ein besseres Angebot auf ihre Sportstadien zu erhalten weg von den Fans zu bewegen. Athleten in der Schule und College-Leichtathletik nicht zu und von anderen Teams gehandelt und nicht bewegen, auf der Suche nach besseren Verträgen.

Einige professionelle Sportmannschaften haben Maßnahmen, um diesen Erosionsbekämpfung gemacht. Die Nashville Predators beschäftigen Customer Relationship Management-Techniken, um Informationen über die Demografie und psycho ihrer Fans zu sammeln. Ihre Treue-Programm beinhaltet eine Kundenkarte, die durch einen Kartenleser in Kiosken an den Eingängen geklaut wird, um Team-Events. Das Team kann Daten zu den Fans zu sammeln, und die Fans sind durch das Sammeln von Punkten, die einlösbar gegen Tickets, Waren und Konzessionen belohnt. Der Vizepräsident der Ticketverkauf für die Predators, Scott Loft, wird von Shanks, wie die Beobachtung zitiert, dass "90 Prozent der Sportteams entweder egal, oder kümmern sich nicht darum, irgendwelche Informationen über ihre Fangemeinde herauszufinden", jedoch.

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