Don Peppers

Don Peppers ist ein amerikanischer Geschäftsmann, Autor, Keynote-Speaker und Gründungspartner der Peppers & amp; Rogers Group, eine kundenorientierte Unternehmensberatung.

Biographie

Peppers hält einen B.S. in Raumfahrttechnik von der US Air Force Academy und einem Master in Public Affairs an der Princeton University Woodrow Wilson School.

Er begann seine Karriere als Ökonom in der Ölindustrie und als Leiter des Rechnungswesens für eine Regionalfluggesellschaft. Später diente er als CEO der Top-20-Direktmarketing-Agentur. Sein 1995 Buch Das Leben ist ein Pitch: Dann Sie kaufen Chroniken seine Heldentaten als gefeierter Neugeschäftsregenmacher in der Werbebranche.

Paprika ist ein Wettbewerbsläufer und verheiratete Vater von fünf Kindern.

Arbeit

Peppers 'schriftlich, zusammen mit seinem Keynote-Präsentationen und Executive Workshops konzentrieren sich auf die betriebswirtschaftlichen Fragen, dass die heutigen globalen Unternehmen mit zu kämpfen, bei dem Versuch, einen Wettbewerbsvorteil in ihren Märkten aufrechtzuerhalten. Diese beinhalten:

  • Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen, bessere Kundenerlebnisse, und Vertrauen;
  • Balancing kurz- und langfristigen finanziellen Ziele durch die Konzentration auf den Kundennutzen;
  • Engaging Mitarbeiter, um ein stärkeres, wettbewerbsfähiger Unternehmenskultur zu schaffen;
  • Anregende innovatives Denken und profitiert von neuen Ideen innerhalb eines Unternehmens; und
  • Der Umgang mit Social Media, Customer Advocacy und zunehmenden Geschäfts Transparenz.

Die Londoner Times hat Peppers aufgeführt unter ihren "Top 50 Business-Brains", und Accenture hat ihn in seine globale Liste der enthaltenen "Top 50 Business-Intellektuelle."

Schriften

Mit Co-Autor Martha Rogers, Ph.D., hat Peppers neun Bücher veröffentlicht, verkaufte sich über eine Million Exemplare in 18 Sprachen. Peppers und Rogers 'neuestes Buch ist Extreme Trust: Ehrlichkeit als Wettbewerbsvorteil. Er argumentiert, dass soziale Netzwerke und rasch zunehmende Transparenz haben kombiniert, um die Erwartungen der Kunden in Bezug auf die Zuverlässigkeit der Unternehmen und Organisationen, die sie behandeln zu erhöhen.

Beziehungen aufbauen Ein Kunde in einem Time: Peppers und Rogers sind oft vorgeworfen, startete die CRM-Revolution mit ihrem ersten Buch, The One to One Zukunft gutgeschrieben. Inc. Magazine Chefredakteur George Gendron nannte das Buch "einer der zwei oder drei wichtigsten Business-Bücher, die je geschrieben", während Business Week nannte es die "Bibel des neuen Marketing."

Im Jahr 2011 veröffentlichte die Autoren eine zweite, aktualisierte Auflage ihrer weit verbreiteten CRM Lehrbuch für den Einsatz in Hochschulstudium Kurse, die Verwaltung von Kundenbeziehungen: eine strategische Perspektive.

Im Jahr 2012 veröffentlichte Peppers "Extreme Trust: Ehrlichkeit als Wettbewerbsvorteil".

Auch häufig schreibt er als Vordenker für beide von LinkedIn und Fastcompany.com.

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